本次调研共计收集样本数据1487个，从企业规模、企业性质、HR日常工作重心、办公软件使用等多维度展开调研。

现状1：效率——HR办公自动化水平略显滞后

根据调研数据，人数达50-500的企业占75.72%，500人以上企业占15%。

为提升办公效率，有31.52%的HR仍采取Word、Excel等基础软件作为辅助工具；通过借助第三方人事管理平台帮助提升效率的企业为51.53%，其中，专门引入电子人事合同的企业仅为18.83%；另有16.95%的企业通过自有系统帮助提升整体工作效率。

可见，随着企业规模的发展，借助平台或软件成为提升HR办公效率与质量的手段之一，但与企业发展速度相比，企业自动化办公的发展水平仍然略显滞后。

现状2：重心——工作重心在“事”，不在“人”

在企业中，HR负责沟通内外、上传下达，是连接各部门的枢纽。也正因为这个原因，HR日常事务繁琐、文件庞杂。

围绕人力资源管理6大模块，绩效管理成为HR公认的工作难点。招聘、培训成为仅次于绩效管理的难点。

有HR表示：近年来，不断招人不断离职已成为常态，新人仅凭第一印象判断企业优劣，刚入职就离职，以至于真正的员工关怀、福利、企业文化等工作根本没有机会展开。

现状3：风控——侧重入职前，忽略入职后

对企业而言，员工入职既是企业与员工融合的开始，也是企业用工风险的开端。招聘入职是HR部门最基本的职能之一，调查中，超80%的HR表示会做员工入职前背景调查，但针对员工入职后的风险防范则少有人关注。

专家表示：与入职前做员工背景调查、综合测评等相比较，企业在员工入职后更应该加强风险防范。不论是员工跳槽、公司辞退还是合同到期终止，离职阶段更容易引发纠纷。

有数据表明，因劳动合同订立、续签或解除导致劳动争议的比例约占45%。由此可见，企业及HR在考虑用人风险时，不仅要关注入职前，录用后也因给予足够重视。

结合本次调研可以看出,目前国内HR行业整体水平还有较大完善与发展空间。至于人力资源到底应该更注重“服务”，还是应该立足“管理”，欢迎身在一线的HR们踊跃发言！