借款人不按时还款怎么办？

传统催收成本高怎么办？

催收过程难以合法怎么办？

不能高效、合法、低成本的催收一直以来都是金融平台的短板，针对这些问题，易保全推出催大师V3.0，通过智能语音机器人帮助平台一站式解决贷前、贷中、贷后的各种难题。

合规是催收的关键

监管趋严的大背景下，不良资产规模的持续攀升，公开数据显示，截至2018年底，中国金融行业的不良资产规模，超过了2.2万亿。其中，银行业的不良率从2014年的1.04%上升至2018年的1.89%，不良资产规模已达2万亿，持牌消费金融、小贷、网贷、现金贷的不良资产规模逾2000亿。

催收是金融行业处理不良资产的重要方式，催收行业在未来几年仍会有较快的发展，其关键在于合规。

在今年的“3·15”晚会上，暴力催收乱象被点名。全国加大了对极端暴力催收的打击，合规无疑是催收行业的生命线。

传统催收的痛点

传统的催收却有着太多的短板，包括成本高、效率低、回款慢、投诉多。催收机构与借款人，正处于严重对立的情绪中，催收员被称为“催狗”，逾期借款人被视为“老赖”。

业内人士表示，目前催收难的本质原因在于“反催收联盟”的壮大。一方面，反催收联盟人员互通反催收经验，手段花样百出，找到人也越来越困难。另一方面，“反催收”联盟也正在逐渐壮大，甚至为催收人员设置陷阱，情绪稍微控制不好就被录音举报。种种问题直接导致催收回款率下降。

智能催收成主流趋势

相比于传统催收方式，智能化催收利用大数据、人工智能的方式，大大降低了纯人工催收方式所带来的高成本和“暴力催收”的影响，让催收更加科学化、合理化，也更有温度。

但和市面上主流的催收机器人不同，催大师利用人工智能、大数据，配套智能仲裁服务，可以完美处置贷后的各种问题，针对有需求的客户，还可以提供贷前风控，贷中存证等一站式服务，真正实现用科技赋能催收，让催收更加合情合理，简捷高效。

智能语音交互

催大师每天可打1200通电话，是人工催收的6倍，且节假日无休，极大地降低催收成本。同时，催大师具备智能语音交互功能，拥有3000多万条不同话术，在对话过程中，能准确地识别客户所说的关键字，理解客户的意思，并对客户的回应及时作出合规的话术反应。催收电话的语音不再像传统电脑语音那么生硬， 语调十分自然，很难分辨出是机器还是真人。

精准识别客户

“催大师”的主体身份为律师，具有记录客户还款意愿的能力，比如电话中客户说：“最近手头紧，过两天就还”，那么该客户就会被暂时分类到有意愿还款客户类，然后设置下次回访时间，到时候再作电话访问。

如果客户说“我凭本事借的钱，为什么要还”或者直接挂断，或者屡次承诺还款后依旧不还，那么该客户就被分类到无意愿还款客户类，系统会采集录音数据并存证。

智能仲裁功能

“催大师”的催款方式并非“电话轰炸 ”式的重复骚扰，而是在关键时间节点进行电话和短信催收。对于逾期拒不还款的欠债人，如合同有约定仲裁，催大师会开启智能网络仲裁程序。

网络仲裁最快6天可出裁决书，然后向法院申请强制执行，最快14天可以让逾期者上征信黑名单，一旦上了征信黑名单，就坐不了飞机、高铁。实践证明“催大师”的催收效率很高，不少消金机构在仲裁开庭前就收到回款。

一站式服务

除了催收，催大师还提供贷款前的风控服务，如合同的合法性、法律风险规避、诉讼保险等。也有贷中的存证，以区块链技术为基础的存证技术，让证据具有法律效力。还有贷后的处置问题，如智能AI催收、在线仲裁、全国执行等等，可以一站式帮助金融机构解决逾期问题。

金融监管趋严背景下，金融回归本质，在提升催收效率的前提下，保证催收的合法性尤为重要，催大师用科技赋能金融，大幅提升催收效率，增强借贷管理水平，降低金融风险，促进行业健康发展。

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