长期以来，传统的面对面调解在解决民事纠纷中扮演着重要角色，但其固有的局限性如调解资源分配不均、调解效率受地域限制等问题日益凸显。相比之下，近年来兴起的在线调解平台以其在便捷性、效率、成本以及隐私保护等方面的优势，成为当事人解决民事纠纷的新选择。同时，还有效缓解了法院“案多人少”的矛盾，促进了司法资源的合理配置。

易保全在线调解服务平台运用互联网、大数据及AI技术，创新性地融合了“区块链存证+电子签章+互联网调解”的模式，为司法机构提供一站式互联网调解系统搭建服务，专为化解各类民事纠纷而设计，旨在打造智慧化、高效化的调解服务平台，帮助有效降低诉讼成本，节约司法资源。

使用方面，系统支持多端操作，当事人可通过电脑、手机等方式使用实现远程在线调解，提高解决纠纷的效率。除了常规的线上申请方式外，针对大批量案件的客户，系统支持通过定制化API接口的形式来进行批量立案申请。针对复杂繁琐的案件，系统还支持通过视频庭审的方式，在手机上进行案件开庭，使得案件纠纷处理更加便捷。

调解系统核心功能

在线案件提交
用户全程无需亲临现场，即可通过平台轻松提交调解申请，详细在线填写纠纷概述及立案所需资料，并上传相关证据材料。随后，仅需使用手机即可完成调解申请书的电子签署。申请书提交后，系统将自动转至调解中心进行审核。

视频调解庭审
借助“多人视频通话+区块链存证”的先进技术，利用云资源，实现远程在线视频调解庭审，无论当事人身处何地，仅需一部手机及网络连接，即可随时参与线上庭审并签署笔录。整个庭审过程中的证据材料将实时上链存证，便于在线查询验证，显著提升调解效率。

一键在线签署
当事人在确认庭审笔录无误后，可在线发起签署请求，即时完成庭审笔录的电子签署。系统还支持内部工作人员及案件当事人进行文书审批和签署，签署完成后，用户可查看签署及审批记录，并下载已完成的文件。

在线答辩服务
当事人可通过平台直接进行举证和答辩，简化繁琐程序，缩短等待时间，进一步提升调解效率。

手机预览文书

当事人可以通过手机端核实调解申请、查阅文书等操作，享受便捷高效的服务。

数据上链存证
调解过程中的关键信息，如调解全程记录、协议文本等，均将实时上链存证，并与仲裁委、公证处、司法鉴定中心、法院等权威司法机构实现数据同步，确保信息的真实性和安全性。

调解系统核心优势

全方位功能集成

本平台集成了全方位的功能，无需额外接入第三方服务。涵盖人员活体身份验证、数字签名、在线支付、短信及邮件通知、视频庭审等核心功能，实现一站式服务体验。

全线上案件处理

通过电子送达、在线材料签署、在线审理等流程，支持跨平台（电脑端、手机端）随时发起调解申请，显著提升办案效率，大幅节省时间成本。

智能化辅助决策

利用AI算法深入分析纠纷事实与法律关系，为调解员及当事人提供前瞻性预判参考，增强调解过程的科学性和准确性。

本地化数据部署

支持本地化系统部署，确保数据在加密传输中安全无虞。所有调解业务资料均安全保存在本地服务器，提供金融级安全保障。同时，证据文件的hash值全程同步至仲裁委、公证处、司法鉴定中心及法院等权威司法链，全面满足调解业务的安全需求。

核心技术创新

平台掌握区块链存证、电子签约、视频庭审等在线调解所需的区块链、大数据、信息安全等核心技术，拥有自主专利，确保技术领先与稳定可靠。

易保全在线调解服务平台凭借其创新的技术模式、全面的功能集成、高效的案件处理流程、智能化的辅助决策系统以及本地化的数据安全部署，不仅帮助司法机构节约了司法资源，更为当事人提供了优质、便捷、高效的在线调解服务，帮助有效降低了诉讼成本，成为民事纠纷调解的重要力量。