传统劳动人事争议纠纷、买卖合同纠纷、借款纠纷、版权纠纷等，采用现场调解方式，不仅诉讼成本高，现场沟通协调也很困难，造成当事人诉累。

易保全创新“互联网+调解”模式，打造一站式在线调解服务平台，是一款专为化解民事纠纷而设计的智能化调解服务平台。平台依托互联网、大数据、人工智能等先进技术，为当事人提供一站式、高效便捷的在线调解服务，能够有效降低诉讼成本，节约司法资源，为解决各类民事纠纷提供更加灵活、高效、公平的非诉途径。

政策助推“互联网+调解”

近年来，最高人民法院全面推进建设一站式多元解纷和诉讼服务体系，构建中国特色、世界领先互联网司法新模式，实现更高水平的数字正义。人社厅也积极开展“互联网+调解”工作，提高劳动人事争议调解工作效率、减少群众跑腿次数。

2019年8月26日，中华人民共和国人力资源和社会保障部办公厅通知要求在全国推广使用“互联网+调解”服务平台，为劳动者提供调解在线申请、相关法律政策查询、案件处理进展查询等服务，实现劳动人事争议调解的高效办理。

2021年12月31日，最高人民法院发布并作为首部指导全国法院开展在线调解工作的司法解释，《人民法院在线调解规则》对依托人民法院调解平台进行的在线调解工作进行了全面规范，包括调解程序、调解员管理、调解协议效力等内容。

2022年2月22日，最高人民法院发布《人民法院在线运行规则》，旨在支持和推进在线诉讼、在线调解等司法活动，完善人民法院在线运行机制，方便当事人及其他参与人在线参与诉讼、调解等程序。

提供专业化、智能化的线上调解服务

易保全在线调解服务平台具备全线上的业务流程、专业化的调解服务、智能化的辅助工具以及完善的司法对接与保障，让更多当事人通过线上调解化解纠纷，减轻诉累，推动诉源治理工作走深走实。

一键申请：当事人通过平台提交调解申请，填写纠纷详情，上传相关证据材料，全程无需到场。

实时沟通：内置视频会议、在线聊天功能，支持多方远程参与调解会议，打破时空限制。

个性化调解方案：调解员根据纠纷具体情况，提出针对性调解建议，协助双方达成共识。

协议在线签署：达成调解协议后，当事人通过平台完成电子签名，生成具有法律效力的调解书。

智能评估：基于海量文本语料库、知识库支持法律风险审核、文档比对，助力调解员制定合理方案。

智能匹配：系统根据纠纷类型、地域、行业等因素，自动匹配最适合的调解员或调解机构。

诉讼转介：若调解不成，平台可无缝对接法院立案系统，引导当事人快速进入诉讼程序。

调解记录存证：全程调解过程、协议文本等重要信息上链存证，确保证据链完整，易于司法采信。

应用场景广泛，推动矛盾纠纷化解“一次不用跑”

易保全在线调解服务平台可以为家事纠纷、物业纠纷、消费纠纷、小额债务纠纷等多类型的民事纠纷，提供便捷、高效的在线解决途径。线上调解方式不受时间、地域限制，相比传统调解方式，更加方便快捷，无论当事人身处何处，问题都能及时迎刃而解，更加节约成本，减少当事人诉累，有力推动矛盾纠纷化解“一次不用跑”。

家事纠纷

婚姻家庭、继承、抚养权、赡养费等家庭内部矛盾，通过在线调解维护家庭和谐。

物业纠纷

业主与物业公司关于物业管理、维修、费用等争议，高效化解小区矛盾。

消费纠纷

产品质量、售后服务、合同履行等消费者权益争议，保护消费者合法权益。

小额债务纠纷

个人之间、个体工商户与消费者之间的欠款、货款等小额债权债务纠纷，快速解决资金问题。

易保全打造的在线调解服务平台，通过“互联网+调解”模式，可以满足日益增长的各类纠纷调解需求，引领传统纠纷解决方式升级换代，提升行业调解科技化智能化水平及解纷效率。